Garantía oficial 3 años

El Europe Magic Wand® incluye 3 años de garantía oficial con sustitución inmediata del producto. Esto significa que, si tu wand presenta algún defecto de fabricación durante ese período, lo reemplazamos por uno nuevo sin demoras, sin burocracia y sin coste adicional para ti.

¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fabricación en el motor, el cuerpo o el sistema eléctrico.
Fallos en el mecanismo de control de velocidad.
Defectos en el cabezal de silicona incluido de fábrica.
Cualquier fallo que impida el funcionamiento normal del dispositivo en condiciones normales de uso.

¿Qué no cubre?

Daños causados por un uso incorrecto o contrario a las instrucciones (caídas, sumersión en agua, sobrecalentamiento por uso excesivo, etc.).
Daños cosméticos como arañazos o marcas que no afecten al funcionamiento.
Desgaste normal del producto.
Accesorios adquiridos por separado (consultar condiciones específicas de cada accesorio).
Daños causados por modificaciones no autorizadas.

Cómo reclamar la garantía

Ponte en contacto con nosotros en info@europemagicwand.es, indicando tu número de pedido y una descripción del problema.
Nuestro equipo valorará la incidencia y, si está cubierta por la garantía, te enviará instrucciones para la devolución del producto defectuoso.
Una vez recibido el producto, te enviaremos el dispositivo de reposición sin coste adicional.

En la mayoría de los casos, el proceso de sustitución se completa en 2–5 días laborables.

Tus derechos como consumidor

Solo hay una garantía: esta garantía oficial de 3 años desde la entrega es la garantía legal de conformidad que te reconoce la legislación española de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007). La gestionamos nosotros directamente, como punto de venta autorizado, con sustitución del producto.

Si consideras que el producto no es conforme con lo acordado o presenta defectos, puedes ejercer tus derechos de consumidor contactando con nosotros en info@europemagicwand.es.

Certificación CE

El Europe Magic Wand lleva el marcado CE, que acredita que el producto cumple con la Directiva de Baja Tensión (2014/35/UE) y la Directiva de Compatibilidad Electromagnética (2014/30/UE). Puedes solicitar la declaración de conformidad contactando con nosotros.