¿Necesito un adaptador para enchufarlo en España?

No. El Europe Magic Wand está diseñado específicamente para el voltaje europeo 230V con enchufe tipo F (Schuko). Puedes enchufarlo directamente en cualquier toma española o de la UE sin necesidad de transformador ni adaptador.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h (días laborables) salen el mismo día. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas en Península. Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla pueden tener plazos distintos.

¿Qué pasa si no me satisface el producto?

Dispones de 30 días desde la recepción para devolverlo sin preguntas y con reembolso completo. Solo tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

¿Es discreto el embalaje?

Sí. Todos nuestros pedidos se envían en cajas neutras sin ninguna referencia al contenido en el exterior. La factura y los datos de la tarjeta aparecerán bajo el nombre de la empresa, no del producto.

¿Cuál es la diferencia con el Hitachi Magic Wand original?

El Hitachi original funciona a 110V (voltaje americano) y requiere un transformador en Europa, lo que reduce su vida útil y potencia. Nuestro modelo europeo funciona nativamente a 230V, incluye enchufe Schuko, tiene 6 velocidades (frente a las 2 del Hitachi) y viene con certificación CE.

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí encontrarás respuesta a las preguntas más habituales. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos y te ayudamos.

Sobre el producto

¿Es lo mismo que el Hitachi Magic Wand?

El Europe Magic Wand es la evolución europea del clásico Hitachi Magic Wand. Comparte el concepto (masajeador de varilla potente) pero está fabricado específicamente para el mercado europeo: funciona a 230 V con enchufe Schuko estándar y cuenta con mejoras como el cabezal de aluminio, 6 velocidades y certificación CE. No necesitas adaptador ni transformador.

¿Necesito adaptador o transformador para usarlo?

No. El Europe Magic Wand está fabricado para corriente europea 230 V — 50 Hz. Solo tienes que enchufarlo a cualquier toma de corriente doméstica española o portuguesa y está listo para usar.

¿A qué velocidades funciona?

Dispone de 6 niveles de velocidad, desde 3 000 RPM (nivel 1, el más suave) hasta 6 000 RPM (nivel 6, el más intenso). Puedes cambiar de velocidad en cualquier momento durante el uso.

¿Hace mucho ruido?

No. El Europe Magic Wand genera tan solo 40 dB de ruido, equivalente al nivel de una conversación tranquila. Es uno de los masajeadores de este tipo más silenciosos del mercado.

¿Cuánto pesa?

El dispositivo pesa 680 gramos, un peso equilibrado que permite un uso prolongado sin fatiga excesiva en la mano o la muñeca.

¿Se puede usar sobre la ropa?

Sí. Puedes usar el wand directamente sobre la ropa o sobre la piel. El cabezal de silicona es suave y no irrita la piel.

Sobre los accesorios

¿Qué accesorios son compatibles?

Los accesorios disponibles son: Genius, Genio, Silky Touch y Vintage Touch. Todos son cabezales de silicona que se acoplan directamente al extremo del wand sin necesidad de herramientas.

¿Cómo se acoplan los accesorios?

Apaga el wand y coloca el cabezal sobre el extremo del dispositivo. Presiona hasta que encaje firmemente. Para retirarlo, tira suavemente del accesorio. No se necesitan herramientas.

Sobre los envíos

¿A qué países enviáis?

Enviamos a España y Portugal, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores. Para otras zonas, consúltanos.

¿Cuánto tarda en llegar?

Los pedidos a la Península Ibérica llegan en 24–48 horas laborables. Los pedidos a Canarias, Baleares u otras zonas insulares pueden tardar entre 3 y 5 días laborables.

¿Los envíos son discretos?

Sí, totalmente. El paquete llega en una caja neutra y sin ninguna referencia al producto ni a la tienda. Solo aparecen los datos del destinatario. Nadie sabrá qué has comprado.

¿Los envíos son gratis?

El envío es gratuito en todos los pedidos a partir de 60 € en Península. Para pedidos inferiores, los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra.

Sobre los pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos PayPal, tarjeta bancaria (SumUp), transferencia bancaria y contrareembolso. Todos los pagos online se procesan con cifrado SSL.

¿Es seguro comprar?

Sí. La tienda utiliza cifrado HTTPS/SSL en todas las páginas. Los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores; el proceso de pago se realiza íntegramente a través de plataformas certificadas (PayPal, SumUp).

Sobre la garantía

¿Qué garantía tiene el wand?

El Europe Magic Wand incluye 2 años de garantía oficial con sustitución inmediata. Si el dispositivo presenta algún defecto de fabricación durante ese período, lo reemplazamos por uno nuevo sin coste adicional.

¿Cómo reclamo la garantía?

Escríbenos a info@europemagicwand.es con tu número de pedido y una descripción del problema. Te indicaremos los pasos a seguir.

Discreción y privacidad

¿Aparecerá el cargo en mi extracto bancario?

El cargo en tu extracto bancario o en tu cuenta PayPal aparecerá con el nombre del titular de la cuenta de cobro, que no hace referencia explícita al producto. En caso de duda, consúltanos antes de realizar el pedido y te informamos del nombre exacto que aparecerá.